Portes gratuitos

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Intentamos que estén contentos y disfruten no sólo con nuestros productos sino también con nuestro trato, cercano y directo. No obstante, si no queda satisfecho con su compra dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar la devolución.

ValenttinaShop.es no realiza envíos en días festivos, sábados o domingos.
El producto debe llegar en las mismas condiciones en las que lo recibe, sin aparentes signos de uso o manipulación, con su etiqueta correspondiente y en el embalaje original. No se acepta la devolución de artículos que no estén en perfecto estado. No realizamos devoluciones del dinero; el importe de la compra se canjeará por un vale con el mismo importe que podrá canjear por otro producto del mismo valor o superior.
No se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería, ropa interior o de baño, ni de prendas o artículos de fiesta.
Valenttinashop.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron por primera vez, así como de aquellas que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

 

DEVOLUCIÓN DESDE SU DOMICILIO

Las compras en nuestra tienda online pueden gestionarse de dos formas, una es enviando un correo a valenttina@valenttinashop.es detallando el nº de pedido y los artículos que desea devolver, posteriormente, al ser aceptada deberá enviarla en el mismo embalaje e incluyendo la factura. Una vez haya llegado el paquete a nuestras oficinas, se generará un vale por el importe del artículo que será enviado al email del cliente.
El plazo de devolución de un artículo será de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Tendrá un plazo de 14 días naturales para enviar los artículos seleccionados a la siguiente dirección: Paseo playa de Silgar nº1 bajo B , 36960 Sanxenxo, Pontevedra.
Los cargos de los portes de la devolución correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

En el caso de haber optado por la modalidad de devolución en tienda, deberá en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete, entregarlo en nuestra tienda Valenttina.
Deberá entregar los productos en perfectas condiciones y etiquetado, junto con el ticket o factura de compra de la web. Asimismo, podrá decidir si desea hacer un cambio por otro artículo, o que se le genere un vale con la cantidad por el importe de los artículos devueltos, este vale no tiene caducidad.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de defecto del producto adquirido, Valenttina le recogerá y enviará a su domicilio el mismo producto sin costes de devolución ni envío y en el caso de fin de existencias se le reembolsará el dinero.
Deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.

TARIFAS (1) (2)

España Peninsular: Portes gratuitos.

Canarias y Baleares: 9,50 €.

Portugal: 9,50 €.

(1) Las tarifas están calculadas para envíos de un volumen y/o peso estándar no superior a 5 kg. En caso de superar estas condiciones, un comercial se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los gastos reales y solicitar su aprobación.

(2) Los envíos a Canarias / Ceuta / Melilla / Andorra se realizarán a través del servicio de Correos. 

 

GARANTÍA DE ENVÍO

Si por algún motivo la mercancía no pueda ser entregada en tu domicilio, bien porque esta ausente o bien porque la dirección de entrega es incorrecta, siempre contactaremos contigo bien a través de nuestro departamento comercial o a través de la empresa que esté encargada del reparto.

Nuestro compromiso es garantizarte la entrega del producto en sus mejores condiciones, por eso si durante el envío sufriese algún desperfecto o deterioro, ValenttinaShop.es se compromete a sustituir el producto por otro igual, o en su defecto por uno de igual valor, incluso si por motivos ajenos a nuestra voluntad esto no fuese posible, te devolveremos el importe total de tu compra.

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